Στη σημερινή εποχή που η ψηφιακή οικονομία σαρώνει τον κόσμο, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι πλέον αποκλειστικός για τις μεγάλες επιχειρήσεις, αλλά μια σημαντική διαδρομή για διάφορες μεταποιητικές επιχειρήσεις για τη βελτιστοποίηση των λειτουργιών και την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας. Βασισμένη στη δική της αναπτυξιακή πραγματικότητα, η SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD εγκαταλείπει τα τεχνικά τεχνάσματα "υψηλών προδιαγραφών", τηρεί την αρχή "πρώτα η πρακτικότητα και η αποτελεσματικότητα- με προσανατολισμό στα πρότυπα και τη βελτιστοποίηση των δεδομένων, τη διαχείριση και την παραγωγή καινοτομία και προωθεί σταθερά τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Με πρακτικά μέτρα, έχει επιτύχει μια σταθερή βελτίωση στην ποιότητα λειτουργίας, παρέχοντας εφικτές ιδέες για την ψηφιακή ανάπτυξη μικρών και μεσαίων μεταποιητικών επιχειρήσεων.
Ψηφιοποίηση δεδομένων Ε&Α για να τεθούν γερές βάσεις για καινοτομία. Στην παραδοσιακή εργασία Ε&Α, ο τρόπος με τον οποίο τα σχέδια σχεδίασης αποθηκεύονται διάσπαρτα και οι τεχνικές παράμετροι καταγράφονται με μη αυτόματο τρόπο συχνά οδηγεί σε προβλήματα όπως δύσκολη ανάκτηση δεδομένων και μπερδεμένες εκδόσεις. Ξεκινώντας από την τυποποίηση της διαχείρισης δεδομένων Ε&Α, η εταιρεία προωθεί την ψηφιακή αναβάθμιση του συνδέσμου Ε&Α, ταξινομεί συστηματικά βασικά δεδομένα όπως σχέδια σχεδίασης προϊόντων, παραμέτρους εξαρτημάτων και αναφορές δοκιμών με την πάροδο των ετών και τα εισάγει στη βασική βάση δεδομένων ανά κατηγορία, πραγματοποιώντας κεντρική αποθήκευση και εύκολη ανάκτηση δεδομένων Ε&Α. Μέσω ενός ενοποιημένου συστήματος διαχείρισης εγγράφων, το προσωπικό Ε&Α μπορεί να αναζητήσει γρήγορα ιστορικά δεδομένα, αποφεύγοντας αναποτελεσματικές εργασίες όπως επανασχεδιασμό σχεδίων και επανειλημμένες δοκιμές παραμέτρων. Ταυτόχρονα, δημιουργείται ένας μηχανισμός συγχρονισμού ενημέρωσης δεδομένων για να διασφαλιστεί ότι οι πληροφορίες Ε&Α που λαμβάνονται από διάφορες θέσεις είναι πάντα συνεπείς, μειώνοντας τα σφάλματα επικοινωνίας.
Λαμβάνοντας ως παράδειγμα το έργο αναβάθμισης του εξοπλισμού εξαερισμού εξόρυξης, η ομάδα Ε&Α ανέκτησε γρήγορα τις παραμέτρους σχεδίασης και τα σχόλια των πελατών παρόμοιων προϊόντων μέσω της βάσης δεδομένων, και τα βελτιστοποίησε και βελτίωσε σε συνδυασμό με τις νέες απαιτήσεις προτύπων ασφαλείας. Ο κύκλος Ε&Α που διήρκεσε αρχικά 2 μήνες μειώθηκε σε 40 ημέρες. μέσω της συγκριτικής ανάλυσης των βασικών δεδομένων, προσδιορίστηκε με ακρίβεια η κατεύθυνση βελτίωσης των βασικών στοιχείων, ο αριθμός των δοκιμών μειώθηκε κατά 15% και το κόστος Ε&Α μειώθηκε ουσιαστικά. Η ψηφιακή διαχείριση δεδομένων Ε&Α, αν και χωρίς πολύπλοκο σύστημα μοντελοποίησης, έχει πρακτικά βελτιώσει την αποτελεσματικότητα της καινοτομίας και την ποιότητα των επιτευγμάτων.
Ψηφιοποίηση παραγωγικών διαδικασιών για βελτίωση της αποδοτικότητας λειτουργίας. Για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του συνδέσμου παραγωγής, η εταιρεία δεν εισήγαγε τυφλά αυτοματοποιημένο εξοπλισμό, αλλά επικεντρώθηκε στη βελτιστοποίηση της διαδικασίας και στην παρακολούθηση δεδομένων και χρησιμοποίησε ψηφιακά μέσα για να λύσει προβλήματα όπως ο χαοτικός προγραμματισμός παραγωγής και ο καθυστερημένος έλεγχος προόδου. Καθιερώθηκε ένα απλό σύστημα καθολικής διαχείρισης παραγωγής για να εισάγει στο σύστημα σχέδια παραγωγής, τιμολόγια υλικών, απαιτήσεις διαδικασίας και άλλες πληροφορίες. Οι ηγέτες της ομάδας παραγωγής μπορούν να ελέγχουν τις καθημερινές εργασίες παραγωγής μέσω υπολογιστών ή κινητών τηλεφώνων και να διευκρινίζουν την εστίαση της εργασίας σε κάθε θέση. Ταυτόχρονα, κάθε διαδικασία απαιτείται να ανατροφοδοτεί την πρόοδο του συστήματος έγκαιρα μετά την ολοκλήρωση, έτσι ώστε οι διαχειριστές παραγωγής να μπορούν να κατανοήσουν τη δυναμική της παραγωγής σε πραγματικό χρόνο και να συντονίσουν γρήγορα τις προσαρμογές όταν η σύνδεση της διαδικασίας δεν είναι ομαλή, αποφεύγοντας την αδράνεια της εργασίας.
Όσον αφορά τη διαχείριση υλικών, δημιουργήθηκε ένας μηχανισμός ψηφιακής εγγραφής για την-εξαγωγή και αποθήκευση πρώτων υλών και εξαρτημάτων. Η απλή εγγραφή σάρωσης κωδικού χρησιμοποιήθηκε για να αντικαταστήσει την παραδοσιακή μη αυτόματη τήρηση λογιστικών βιβλίων και τα δεδομένα αποθέματος ενημερώθηκαν σε πραγματικό χρόνο για να διασφαλιστεί ότι τα υλικά παραγωγής και οι πληροφορίες αποθέματος ταιριάστηκαν με ακρίβεια, γεγονός που όχι μόνο απέφυγε τις ελλείψεις πρώτων υλών ή τις καθυστερήσεις που προκλήθηκαν από ασαφή αποθέματα, αλλά και μείωσε τα σφάλματα στη μη αυτόματη τήρηση βιβλίων. Για τον βασικό εξοπλισμό παραγωγής, δημιουργήθηκε ένα ψηφιακό αρχείο συντήρησης για την καταγραφή του χρόνου συντήρησης του εξοπλισμού, των συνθηκών αστοχίας και του περιεχομένου συντήρησης. Το σύστημα υπενθυμίζει αυτόματα την τακτική συντήρηση για να παρατείνει τη διάρκεια ζωής του εξοπλισμού. Μετά από αυτούς τους πρακτικούς ψηφιακούς μετασχηματισμούς, το ποσοστό επίτευξης του σχεδίου παραγωγής του εργαστηρίου παραγωγής αυξήθηκε από 85% σε 95%, το ποσοστό απορριμμάτων υλικών μειώθηκε κατά 10% και η βελτίωση της διαχείρισης παραγωγής έχει βελτιωθεί σημαντικά.
Ψηφιοποίηση μοντέλων διαχείρισης για να σπάσει τα εμπόδια πληροφόρησης. Το πρόβλημα των "απομονωμένων δεδομένων τμημάτων και της επικοινωνίας που βασίζονται σε έντυπα έγγραφα" που ήταν κοινό σε μικρές και μεσαίες-επιχειρήσεις κάποτε επηρέασε σοβαρά τη λειτουργική αποτελεσματικότητα. Εστιάζοντας στην ενσωμάτωση βασικών δεδομένων διαχείρισης, η εταιρεία δημιούργησε μια απλή συνεργατική πλατφόρμα γραφείου για τη σύνδεση των βασικών επιχειρηματικών δεδομένων των οικονομικών, πωλήσεων, προμηθειών και άλλων τμημάτων. Εγκαταλείποντας τον παραδοσιακό τρόπο διαβίβασης αναφορών σε χαρτί, διάφορα τμήματα εισάγουν έγκαιρα τα επιχειρηματικά δεδομένα μέσω της πλατφόρμας. Για παράδειγμα, αφού το τμήμα πωλήσεων εισαγάγει τις πληροφορίες παραγγελίας, το οικονομικό τμήμα μπορεί να λάβει την πρόοδο πληρωμής συγχρονισμένα και το τμήμα προμηθειών μπορεί να συνδέσει με ακρίβεια τη ζήτηση υλικών, πραγματοποιώντας μια φορά την εισαγωγή δεδομένων και μοιράζονται σε πολλά τμήματα.
Στη χρηματοοικονομική διαχείριση, το βασικό χρηματοοικονομικό λογισμικό χρησιμοποιείται για την υλοποίηση της ψηφιοποίησης των διαδικασιών αποζημίωσης, τήρησης λογιστικών βιβλίων και άλλων διαδικασιών, μειώνοντας τον χρόνο κυκλοφορίας των χάρτινων κουπονιών. Ο κύκλος προετοιμασίας των οικονομικών καταστάσεων συντομεύεται από 10 ημέρες σε 5 ημέρες, παρέχοντας πιο έγκαιρη υποστήριξη δεδομένων για επιχειρηματικές αποφάσεις. στη διαχείριση πελατών, δημιουργείται ένα ψηφιακό αρχείο πελατών για την καταγραφή του ιστορικού συνεργασίας του πελάτη, των προτιμήσεων ζήτησης και των σχολίων υπηρεσιών. Το προσωπικό πωλήσεων μπορεί να κατανοήσει γρήγορα τις πληροφορίες των πελατών χωρίς να ξεφυλλίζει πυκνά αρχεία, κάνοντας την επικοινωνία με τους πελάτες πιο στοχευμένη και την ταχύτητα απόκρισης αυξημένη κατά 30%. στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, τα ψηφιακά συστήματα χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση βασικών πληροφοριών, όπως τα αρχεία παρακολούθησης και εκπαίδευσης των εργαζομένων, απλοποιώντας τις διαδικασίες διαχείρισης και βελτιώνοντας την αποδοτικότητα της εργασίας. Αυτές οι βασικές ψηφιακές εφαρμογές έχουν ουσιαστικά σπάσει τις νησίδες πληροφοριών μεταξύ των τμημάτων και έχουν κάνει τη διαχείριση πιο αποτελεσματική και διαφανή.
Ψηφιοποίηση διαδικασιών εξυπηρέτησης για βελτιστοποίηση της εμπειρίας των πελατών. Σε συνδυασμό με τις πραγματικές ανάγκες των μικρών και μεσαίων{1}}πελατών εξόρυξης, η εταιρεία επικεντρώνει την ψηφιοποίηση του συνδέσμου υπηρεσίας στη "βελτίωση της ταχύτητας απόκρισης και απλούστευση των διαδικασιών επικοινωνίας" και εγκαταλείπει πολύπλοκες πλατφόρμες απομακρυσμένης παρακολούθησης για να δημιουργήσει έναν πρακτικό μηχανισμό σύνδεσης υπηρεσιών. Δημιουργείται ένα ψηφιακό βιβλίο για την εξυπηρέτηση πελατών για την εισαγωγή μοντέλων εξοπλισμού πελατών, χρόνου εγκατάστασης, κύκλους συντήρησης και άλλες πληροφορίες στο σύστημα. Σύμφωνα με τον κύκλο σέρβις του εξοπλισμού, οι υπενθυμίσεις συντήρησης δημιουργούνται αυτόματα και το προσωπικό σέρβις επικοινωνεί με τους πελάτες εκ των προτέρων για να επιβεβαιώσει τον χρόνο σέρβις, αλλάζοντας την "επισκευή πελάτη" σε "προληπτική υπενθύμιση".
Πέρυσι, ανταποκρινόμενη στις ανάγκες συντήρησης εξοπλισμού των πελατών στο Shandong, στο Shanxi και σε άλλα μέρη, η ομάδα εξυπηρέτησης σχεδίασε εκ των προτέρων τη διαδρομή εξυπηρέτησης μέσω του ψηφιακού καθολικού και πραγματοποίησε κεντρικές υπηρεσίες συντήρησης στον ιστότοπο, οι οποίες όχι μόνο μείωσαν τον χρόνο αναμονής των πελατών από 3 ημέρες σε 1 ημέρα, αλλά και μείωσαν το κόστος εξυπηρέτησης. Ταυτόχρονα, δημιουργήθηκε ένα κανάλι ταχείας επεξεργασίας για τα σχόλια των πελατών. Οι πελάτες μπορούν να σχολιάσουν άμεσα προβλήματα μέσω WeChat ή τηλεφώνου και το προσωπικό σέρβις καταγράφει και παρακολουθεί την πρόοδο της επεξεργασίας σε πραγματικό χρόνο στο σύστημα για να διασφαλίσει ότι τα προβλήματα επιλύονται έγκαιρα. Αυτά τα πρακτικά μέτρα ψηφιακής εξυπηρέτησης, αν και χωρίς-υψηλή τεχνική υποστήριξη, βελτιώνουν συνεχώς την ικανοποίηση των πελατών και το ποσοστό επαναγοράς πελατών έχει αυξηθεί κατά 20% σε σύγκριση με τα προηγούμενα έτη.
Ο υπεύθυνος της εταιρείας είπε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν βασίζεται απαραιτήτως σε τεχνολογία αιχμής-και τεράστιες επενδύσεις. Για τις μικρές και μεσαίες-επιχειρήσεις, ο πυρήνας είναι με βάση τις πραγματικές ανάγκες και την επίλυση πρακτικών προβλημάτων. Στο μέλλον, η SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO.
